שאלות נפוצות

בוחרים מוצר, מוסיפים לסל וממשיכים לתשלום. ממלאים פרטי משלוח ותשלום, ואישור ההזמנה נשלח אליכם במייל.

התשלום מאובטח ומתבצע בעמוד התשלום בכרטיס אשראי. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בשלב התשלום.

אחרי התשלום תוצג לכם הודעת אישור, ותקבלו אישור הזמנה במייל. לא קיבלתם? בדקו בתיקיית הספאם או כתבו לנו בוואטסאפ.

תכשיטים ובשמים נשלחים תוך 5 ימי עסקים. שידות איפור וכסאות מגיעים עד 10 ימי עסקים. פרטים נוספים בעמוד זמני משלוח.

לתכשיטים ובשמים: 35 ש״ח, ומשלוח חינם בהזמנה מעל 299 ש״ח. לשידות איפור וכסאות: 99 ש״ח. העלות הסופית מוצגת בסל לפני התשלום.

בעמוד מעקב הזמנה, עם מספר ההזמנה וכתובת המייל שהזנתם בהזמנה.

כן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, כשהוא לא היה בשימוש, לא ניזוק ומוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים. פנו אלינו בוואטסאפ או בטלפון 050-7724092. מוצרים בעיצוב אישי (חריטה, אות אישית, תמונה) עשויים שלא להיות ניתנים להחלפה. הפרטים המלאים במדיניות ההחלפות וההחזרות.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דרך טופס הבקשה לביטול עסקה או בוואטסאפ ובטלפון 050-7724092. כשהדין מאפשר, נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם. כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מאי-אספקה – ללא דמי ביטול.

כתבו לנו בהקדם בוואטסאפ עם תמונות של המוצר והאריזה, ונטפל בזה בהתאם לדין. אין לשלוח מוצר חזרה לפני שקיבלתם מאיתנו הנחיות.

כל תכשיטי המוסונייט שלנו מגיעים עם תעודת GRA בינלאומית לאבן המוסונייט.

כן, אחריות מלאה על התכשיטים למשך שנה. בעמוד האחריות תמצאו גם טיפים לשמירה על התכשיטים.

בעמוד של כל טבעת יש כלי מדידה: מניחים על המסך טבעת שמתאימה לכם ומקבלים את המידה המומלצת. אפשר גם לכתוב לנו בוואטסאפ.

בוואטסאפ או בטלפון 050-7724092, במייל admin@muskplace.net או בטופס יצירת הקשר.