מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2026

1. מי אנחנו

האתר muskplace.net (להלן: “האתר”) הוא חנות מקוונת של MUSK לתכשיטים, בשמים ושידות איפור, הפועלת בישראל. לפניות בנושא פרטיות: דוא”ל admin@muskplace.net, טלפון / וואטסאפ 050-7724092.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה; פרטי חשבון אם נרשמתם לאתר; תוכן פניות ששלחתם בטופס יצירת קשר, בטופס ביטול עסקה או בוואטסאפ; וביקורות שכתבתם על מוצרים.

אימות טלפון: בהרשמה או בהתחברות עם מספר טלפון נשלח אליכם קוד חד-פעמי ב-SMS, באמצעות ספק הודעות חיצוני.

תשלום: התשלום מתבצע בדף מאובטח של חברת הסליקה Tranzila. מספר הכרטיס המלא וקוד האבטחה (CVV) אינם נשמרים באתר. לצורך תיעוד העסקה וטיפול בהחזרים נשמרים אצלנו, יחד עם ההזמנה: ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, תוקף הכרטיס, מספר אישור העסקה, מזהה עסקה (אסימון) ומספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס כפי שהוזן בדף התשלום.

מידע טכני: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, הדפים שנצפו, מוצרים שנוספו לסל והמקור שממנו הגעתם לאתר.

3. האם חובה למסור את המידע

אין עליכם חובה חוקית למסור מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי פרטי יצירת קשר, כתובת למשלוח ופרטי תשלום לא נוכל לבצע ולספק הזמנה.

4. לאילו מטרות משמש המידע

• ביצוע ההזמנה, גביית התשלום, משלוח, החלפות, החזרות ושירות לקוחות.
• הודעות שירות הנוגעות להזמנה שלכם, כגון אישור הזמנה, עדכון על תשלום שנכשל ובקשה לחוות דעת לאחר קבלת המוצר.
• ניהול חשבון המשתמש ואימות זהות.
• מדידה סטטיסטית של השימוש באתר, שיפור האתר ומניעת הונאות.
• פרסום מותאם ודיוור שיווקי, רק בהסכמתכם (ראו סעיפים 5 ו-6).
• עמידה בחובות שבדין, כגון שמירת מסמכי הנהלת חשבונות.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה שבה אפשר לבחור בין “אישור הכול” לבין “רק הכרחיות”. את הבחירה אפשר לשנות בכל עת בקישור “הגדרות עוגיות” שבתחתית האתר.

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול האתר: סל הקניות, התחברות לחשבון, שפת האתר, רשימת המשאלות, הגדרות הנגישות ושמירת בחירת העוגיות שלכם. פועלות תמיד.
• מדידת שימוש: Google Analytics ו-Google Tag Manager, למדידה סטטיסטית של השימוש באתר. פועלת כברירת מחדל ונכבית אם בחרתם “רק הכרחיות”.
• שיווק ופרסום: Meta (פייסבוק ואינסטגרם), TikTok ו-Google Ads. כלים אלה מופעלים בדפדפן רק לאחר שבחרתם “אישור הכול”, ומשמשים למדידת יעילות הפרסום ולהצגת מודעות מותאמות.

בנוסף, כאשר מתבצעת הזמנה, פרטי האירוע (כגון סכום ההזמנה והמוצרים) עשויים להישלח משרת האתר ל-Google, ל-Meta ול-TikTok לצורך מדידת הפרסום.

6. דיוור שיווקי

דברי פרסומת (מבצעים, הטבות ועדכונים) נשלחים רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בסימון תיבת ההסכמה בהרשמה או בקופה, או במקרים שבהם החוק מתיר זאת. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו. הודעות שירות הנוגעות להזמנה קיימת נשלחות גם בלי הסכמה זו.

7. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים הבאים, ובהיקף הנדרש לתפקידם:

• סליקה: Tranzila, לביצוע התשלום.
• משלוח ואספקה: חברות השליחויות, וכן ספק המוצר כאשר המשלוח יוצא ישירות ממנו: שם, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה. סנכרון ההזמנות מול הספק נעשה באמצעות שירות LitCommerce.
• אחסון ודוא”ל: Hostinger, המאחסנת את האתר ומספקת את שירות הדיוור Hostinger Reach למי שהסכים לקבל דיוור.
• הודעות SMS לאימות: TextMe.
• מדידה ופרסום: Google, Meta ו-TikTok, כמפורט בסעיף 5. קטלוג המוצרים (ללא מידע אישי) מסונכרן אליהם.
• התחברות עם Google: אם בחרתם להתחבר באמצעות חשבון Google, נקבל מ-Google את שמכם וכתובת הדוא”ל שלכם.
• נגישות: סרגל הנגישות מסופק על ידי UserWay ונטען משרתיה.
• רשויות: כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים המפורטים לעיל מחזיקים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברה כזו נעשית בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות שהותקנו מכוחו.

9. כמה זמן המידע נשמר

• פרטי הזמנות ומסמכי חיוב: 7 שנים, בהתאם לדיני המס.
• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל, או עד לבקשת מחיקה.
• פניות בטפסים: עד 12 חודשים.
• נתוני מדידה: עד 26 חודשים.

10. אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למידע אישי מוגבלת למי שנזקק לו לצורך תפקידו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל ונדווח בהתאם לדרישות הדין. לדיווח על חשש לבעיית אבטחה: admin@muskplace.net.

11. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שמוחזק עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק אותו, ולבקש שהמידע לא ישמש לפנייה שיווקית. בקשות יש לשלוח לדוא”ל admin@muskplace.net, ונשיב להן בתוך 30 ימים. מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין, כגון מסמכי חיוב, לא יימחק לפני תום התקופה הנדרשת.

12. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

13. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בדף זה, ותאריך העדכון יופיע בראשו.

14. יצירת קשר

MUSK, muskplace.net
דוא”ל: admin@muskplace.net
טלפון / וואטסאפ: 050-7724092, ימים א’–ה’ 9:00–18:00