الأسئلة الشائعة

اختر المنتج، وأضفه إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. أدخل بيانات الشحن والدفع، وسيتم إرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني.

تتم عملية الدفع بشكل آمن عبر صفحة الدفع ببطاقة الائتمان. تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

بعد إتمام الدفع، ستظهر لك رسالة تأكيد، وستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. لم تستلمه؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصل معنا عبر واتساب.

يتم شحن المجوهرات والعطور خلال 5 أيام عمل. أما خزائن المكياج والكراسي فتصل خلال 10 أيام عمل كحد أقصى. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة مواعيد الشحن .

للمجوهرات والعطور: 35 شيكلًا جديدًا. لخزائن المكياج والكراسي: 99 شيكلًا جديدًا. يظهر السعر النهائي في سلة التسوق قبل الدفع.

في صفحة تتبع الطلب ، ستجد رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني اللذين أدخلتهما في الطلب.

نعم، يُمكن إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وغير تالف، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات. تواصلوا معنا عبر واتساب أو هاتفيًا على الرقم 0507724092. قد لا تكون المنتجات المُخصصة (كالنقش، والرسائل الشخصية، والصور) قابلة للاستبدال. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع .

وفقًا لقانون حماية المستهلك، يُمكنكم إلغاء المعاملة عبر نموذج طلب الإلغاء أو عبر تطبيق واتساب أو بالاتصال على الرقم 050-7724092. يُفرض رسم إلغاء بنسبة 5% من سعر المعاملة أو 100 شيكل إسرائيلي، أيهما أقل، وذلك عندما يسمح القانون بذلك. أما في حال كان الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم تسليم المنتج، فلا يُفرض أي رسم إلغاء.

يرجى مراسلتنا عبر واتساب في أقرب وقت ممكن مع إرفاق صور للمنتج والتغليف، وسنتعامل مع الأمر وفقًا للقانون. لا تُرسل المنتج قبل تلقي التعليمات منا.

جميع مجوهراتنا المصنوعة من حجر الموسونايت تأتي مع شهادة GRA دولية لحجر الموسونايت.

نعم، يوجد ضمان كامل لمدة عام على المجوهرات. ستجد في صفحة الضمان أيضاً نصائح للعناية بمجوهراتك.

يوجد في كل صفحة من صفحات الخواتم أداة قياس: ضع الخاتم الذي يناسبك على الشاشة واحصل على المقاس الموصى به. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر واتساب.

عبر تطبيق واتساب أو عبر الهاتف على الرقم 050-7724092، أو عبر البريد الإلكتروني على admin@muskplace.net أو عبر نموذج الاتصال .