Частые вопросы
Заказы и оплата
Как оформить заказ?
Выберите товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. Заполните данные для доставки и оплаты, и подтверждение заказа будет отправлено вам по электронной почте.
Как вы будете оплачивать?
Оплата производится безопасно на странице оплаты кредитной картой. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.
Как я узнаю, что заказ принят?
После оплаты вам будет показано подтверждающее сообщение, а также вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Не получили? Проверьте папку «Спам» или напишите нам в WhatsApp.
Доставка
Сколько времени займет доставка посылки?
Ювелирные изделия и парфюмерия отправляются в течение 5 рабочих дней. Косметички и стулья доставляются в течение 10 рабочих дней. Более подробная информация на странице «Сроки доставки» .
Сколько стоит доставка?
Ювелирные изделия и парфюмерия: 35 шекелей. Туалетные столики и стулья: 99 шекелей. Окончательная стоимость отображается в корзине перед оплатой.
Как отследить заказ?
На странице отслеживания заказа введите номер заказа и адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа.
Обмен, возврат и отмена заказов
Могу ли я обменять товар?
Да, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался, не поврежден и находится в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами. Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону 050-7724092. Персонализированные товары (гравировка, личная надпись, фотография) обмену не подлежат. Подробная информация содержится в Политике обмена и возврата .
Как отменить транзакцию?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, отмена заказа осуществляется через форму запроса на отмену сделки , WhatsApp или по телефону 050-7724092. В случаях, предусмотренных законом, взимается плата за отмену в размере 5% от цены сделки или 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше. При отмене по причине дефекта, несоответствия или недоставки товара плата за отмену не взимается.
Я получил поврежденный или неправильный товар. Что мне делать?
Напишите нам как можно скорее в WhatsApp, приложив фотографии товара и упаковки, и мы обработаем запрос в соответствии с законом. Не отправляйте товар обратно, пока не получите от нас инструкции.
Ювелирные изделия и гарантия
Что такое сертификат GRA?
Все наши ювелирные изделия из муассанита сопровождаются международным сертификатом GRA на камень муассанит.
Предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия?
Да, на ювелирные изделия предоставляется полная годовая гарантия. На странице гарантии вы также найдете советы по уходу за вашими украшениями.
Как определить размер кольца?
На каждой странице с описанием кольца есть инструмент для измерения размера: поместите подходящее вам кольцо на экран и получите рекомендуемый размер. Вы также можете написать нам в WhatsApp.
Связаться с нами
Как с вами связаться?
Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону 050-7724092, по электронной почте admin@muskplace.net или через форму обратной связи .